苏州消费维权通是一款消费者权益保护软件，用户在消费中遇到问题可以使用这软件软件向消协进行投诉，企业和消协可以同时看到信息，用户可以在公开透明的情况下维护自己的权益。
【使用方法】
只要打开APP，在“和解平台”功能板块里，消费者将投诉的有关信息填写后，被投诉企业及消保委就能同时看到投诉信息了，消费者这时就可与企业在线直接沟通交流，表达诉求。与此同时，消保委也能看到投诉处理的过程及结果，全程跟踪，还可维权服务，对企业的处理进行建议和指导。
【软件特色】
“苏州消费维权通”APP最大的亮点是维权分分钟搞定。只要拥有一部智能手机，并安装了该软件，就可随时随地进行上网操作，连打电话都省了，真正很便民。不仅如此，借助互联网+的春风，还方便了外地消费者在苏维权。随着昨天无锡、常州等环太湖毗邻城市联盟正式加入该平台，这些城市游客来苏消费会更放心，当他们回到外地如发现商品质量有问题，只要其本人在当地维权网络平台进行投诉，就可以直接转至“苏州消费维权通”这个平台，并由这个平台受理。
【特色功能】
和解平台足于增强经营者作为消费者权益保护第一责任人意识，当消费者与经营者发生消费争议时，让经营者和消费者通过线上直接沟通，表达诉求 后达成和解，提高争议解决的时效和双方满意度。
经营者将从以往被动地维护消费者权益，转变成主动维护消费者权益，使经营者由过去的你要我维权，转变成现在的我自己要维权，使维护消费者权益真正转变成为经营者搞好经营的内在动力
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