淘宝店铺手机号是阿里通信为淘宝卖家提供的一个互联网手机小号，手机小号关联我们的主号码。除了具有正常的接听拨打号码的功能之外，还能关联交易信息，来电界面能显示买家信息，拨打买家能在对方手机上显示店铺信息，帮助提高卖家的服务质量和工作效率。
使用方法
1、在千牛的插件中领取店铺手机号。
2、店铺手机号可分配给子账号。
3、下载店铺手机号App，使用卖家淘宝帐号进行登录，验证本机号码，即可开始使用。
4、App中的店铺号来电记录，若是成交买家的来电，均带订单信息，便于查看。
5、店铺手机号可回拨来电记录，亦可使用拨号键盘进行拨号呼出。
软件功能
1、买家来电，在卖家手机上显示买家概要信息，并在千牛中推送对应的交易信息，提升服务效率。
2、打给买家时，买家手机可显示店铺名称，提升接通率。
3、店铺手机号可随时换绑主号，实现对外24小时手机在线客服。
4、店铺手机号可随时换绑回收，解决员工离职带走手机号码和客户的问题。
软件特色
店铺手机号不仅能够正常拨打接听电话，还提供以下四大功能，有效降低沟通成本，提高服务质量，改善客户体验：
1、来电就知买家信息：买家来电时，卖家手机上显示买家概要信息，并在千牛中推送对应的交易信息，接通电话时直接触达客户的问题，提供最迅捷的服务。
2、去电突显店铺身份：呼叫买家电话时，买家手机来电显示界面可显示店铺名称，不再是一串陌生号码，有效提升电话接通率。
3、全天在线客服：店铺手机号支持灵活换绑，客服根据排班随时换绑店铺号，客户拨打店铺统一号码，随时获得24小时在线客服支持。
4、 防止客户流失：业务员离职不会带走店铺号，从而避免客户随着业务员流失。将店铺手机号回收换绑到新员工手机号，客户拨打原号码仍能联系店铺。
开放城市
目前店铺手机号已经开放了北京、广州、杭州、南京、宁波、上海、绍兴、深圳、苏州、温州、无锡、重庆等29个城市。
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