佳木斯12345是专为当地市民所提供的网上投诉平台。其中包含了个人述求和企业述求，用户可以根据自身的状况去进行选择的。并且其中也会更新新闻以及政策变化，让居民都能第一时间了解清楚。
【软件内容】
1、为进一步拓展12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）全天候多渠道不打烊服务，
2、12345热线定于8月24日开通“12345热线（手机端）APP”受理功能，
3、打造指尖12345，为企业群众提供更加便捷、高效、智能的服务渠道
【软件亮点】
1、企业类帐户开设企业诉求、工单办理、热点聚集、政策法规、助企之家和建言献策等服务版块。
2、企业诉求。企业可采取“文字+图片+地图定位”的方式提交建议、求助、举报、投诉等相关信息。
3、工单办理。企业可随时查看诉求办理进度和处置结果，并可对处理结果进行满意度评价。
【软件功能】
1、可动态查询疫情防控政策；可查询招商引资、惠企、便民等相关政策规章；
2、可查询医保、社保等民生服务事项；可实时获取最新政策动态；
3、可根据企业需求点对点推送相关政策；
【软件优势】
1、企业群众通过12345热线（手机端）APP可随时反映求助、举报、投诉、建议意见等非紧急类诉求；
2、征集企业群众对政府职能部门、12345热线提升服务质效等工作意见和建议。
3、实时推送职能部门发布的疫情防控、安全生产等民生热点事项及最新的通知公告等。
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