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【洞见者报告模板】
此次海底榜高峰期用餐体验，我给门店的评级是B级门店，理由有以下几点：
好评理由如下：
1:门迎综合体验：我跟朋友到达海底榜店门口的时候，立刻有接待员充满微笑问候我们， 并给我们排号，接着引导我们到达等候区进行等待，这过程中接待员充满笑容，让我和朋友 感觉非常暖心，让人疲惫的身体得到放松，得以放下戒备，享受即将到来的美食。
2:等候区综合体验：服务员引导我们在等位区进行就做，接着服务员主动端上小零食，并 询问我们是否要喝水，然后端上温水，并且细心提示前面需要等候几桌，轮到我们的时候会 前来引导我们去就坐，接着我跟朋友就在等候区进行闲聊，边吃着小零食，挺好吃，很快就 吃完了，我朋友不好意思问服务员要，服务员非常细心，见状主要再拿了一些小零食过来， 细节决定成败，这过程真的非常细心，我们十分满意
3:点餐综合体验：没等多久，服务员便过来跟我们说轮到我们了，接着便引导我们前去就 餐的座位，这过程中服务员非常细心，他走在最前面作出引导的手势，非常专业，这种服务 非常周到，接着便引导我们在指定位置坐下，递给我们平板，引导我们登陆账号进行点餐， 耐心地回答我们关于菜品提出的各种问題，从回答来看，可以得出服务员对菜品很了解，职 业态度很好。
4:就餐体验：很快我们就下单了，接着服务员就首先告诉我们有免费饮料，是否需要，并 且询问冰度有什么要求，这方面可见非常细致，接着，菜品就开始上了，很快就上齐了，服 务员主动询问我们，是否需要帮忙拿配料，我们表示不用，自己去拿，不过还是可以看出服 务非常周到，用餐期间，服务员多次主动帮忙下菜，并且主动帮忙加饮料，我跟朋友吃得很 开心，很开心，为服务过程细心周到点赞。
不足之处如下：
1:就餐环境综合体验：可能是高峰期的原因，感觉噪声稍微有点大，建议后面加强噪音管 理。
2:洗手间味道有点大，建议加强清洁管理。
综上6点，我给门店的评级是B级评价。
【洞见者小测试答案】
版本记录
2022-04-12 版本: 2.3.7
1. 新增商圈功能；
2. 新增公告消息；
3. 新增企业嘉宾；
4. 其他
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