中国移动推出的手机地图业务，除了一般的地图功能外，还集成了“里程”的积分、定位寻人等功能，不过碍于移动业务的限制，只能对于移动的用户有良好的体验。
【功能特色】
里程积分：使用和地图客户端的任何功能都能积攒里程积分，多用多积，在客户端内完成一站式抽奖、兑奖，越用越high！
一键通：目的地不会写？同音字太多？再不用发愁，比手写和语音识别更加人性化的人工客服设置目的地功能，是和地图独有功能，想去哪里说说就行。
定位他人：随时随地查询好友位置，好友同意才能成功定位，隐私安全有保障，使用更放心！
离线地图：微流量、省空间，全国361个城市的离线地图，提前下载到手机可节省90%流量。
实时路况：业内覆盖最广泛的城市路况信息，每5分钟更新一次，避开交通拥堵，路上行驶更顺畅！
轻导航：不必开启导航，也能随时智能播报车辆前方路况，避免熟路遇拥堵。
3D路口实景放大：20余万幅复杂路口3D放大图，真实显示全国核心城市重点复杂路口情况，用户可看到路牌显示信息，带来更好的导航体验。
步行导航：不再是车主专利，为步行或者骑行者在诸如天桥、地下通道、人行道、广场、公园、阶梯等设施给出更智能、更准确的导航路线。
【使用帮助】
1.问题：如果我通过WAP方式下载完和地图程序后，在安装的过程中取消了，是否就白下载了，无法在手机里再找到了？
回答：不会。程序完全下载后会存储在手机的下载目录中（根据手机型号不同，此目录可能不同），您可找到程序重新安装。
3.问题：我订购了和地图业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？
回答：客户端版与WAP版只要一个订购，则两者均可以使用。
4.问题：我通过客户端版退了和地图业务，是否还可以使用WAP版？
回答：客户端版与WAP版退订一个，则两者均不可以继续使用。
5.问题：使用和地图业务不是免流量费吗，为什么现在使用提示会收取流量费？
回答：为让客户更好、更优惠的体验中国移动和地图业务，在业务推广初期，我公司免收了客户使用和地图业务产生的流量费。目前该业务优惠期已结束，自2013年1月1日起，客户使用和地图业务将按当地手机上网资费标准收取流量费，相关费用计入套餐。
6.问题：使用和地图业务耗费的流量大不大？
回答：答：如果您办理了上网套餐，该流量将计入上网套餐包。一般来看客户使用和地图产生流量多少与客户使用频次和方式有关。当然这仅供您参考，因为具体流量收取跟客户的手机机型，网络状况以及浏览的网页等都有关系。此外，和地图客户端版中有客户使用流量统计功能。
7.问题：怎么使用和地图业务能节省流量？
回答：您可将长期所在的城市地图在有WIFI的环境下进行离线地图下载，具体操作：进入客户端点击“更多”-“离线地图”选择您需要的城市地图进行下载。同时您还可以在“更多”-“设置”中开启“离线地图自动下载”功能，此功能可以在具有WIFI环境下进行离线地图自动下载。这样您在使用和地图时可以节省地图实时更新产生的流量。
8.问题：“你在哪里”功能中被定位客户回复系统下发的鉴权短信如何收费？
回答：如果使用“你在哪里”功能时，被定位客户回复系统下发的鉴权短信，则按照短信的标准资费收取通信费用。
9.问题：一键通功能如何收费？
回答：您在使用和地图业务“一键通”功能时，需支付语音通话费，具体资费标准遵循各省的通信费现有资费标准，如您已订购语音通信费相关资费优惠产品，则按照优惠后通信费费率批价或合入相关通信费免费资源内。当您在漫游地使用“一键通”功能时，收取漫游通话费，并计入您订购的相关语音套餐。
10.问题：使用和地图任何功能都收费吗？
回答：和地图功能点分为基础功能和增值功能，增值功能必须订购后使用，目前包括一键通、你在哪里两项功能；其他功能均为免费功能，客户可以在不订购情况下直接使用。
11.问题：和地图可以在港、澳地区使用吗？
回答：部分功能可以使用。您只可以在港、澳地区使用和地图GPS定位、地图浏览、驾车路线、实时导航、搜索、卫星图片业务服务。同时要提醒您，当您漫游到港、澳地区时，使用和地图产生的移动数据流量要按照漫游地数据流量费标准收取。
12.问题：和地图软件是否可以在线升级？
回答：当和地图有新版本发布时，系统会自动提示客户进行下载和更新。您也可在主界面点击“更多”，“进入“设置”，点击“版本与升级”，根据提示操作。”。
13.问题：为什么和地图显示出的定位位置和我真实的位置不太一样？
回答：和地图“我在哪里”功能采用的定位技术有3种，根据当时客户使用条件依次分别为GPS、WIFI和移动基站定位。即当客户手机开启GPS功能且GPS信号可用时，首选GPS方式，精度一般能够达到10米。当没有GPS定位条件，比如在室内，而客户所在位置有WIFI信息，该WIFI信息被手机导航后台收录，则采用WIFI定位，一般精度为100米；当GPS和WIFI条件均不具备时，则采用移动基站定位，其误差一般为市区300~500m、郊区可能达几公里。以上属于正常情况，在特殊条件下，比如由于天气、环境对GPS定位的影响，WIFI和移动基站个别信息点位收录不全或数据偏差等原因可能有较大差异情况，如发现此类情况，建议客户把具体真实位置信息和定位时间反馈给移动公司，和地图后台将积极组织核查，尽力修正和更新后台数据。
14.问题：为什么打开客户端后软件闪退（自动退出）？
回答：您好，该问题一般是由于软件损坏造成，建议客户重新下载安装客户端软件。
您可以通过以下方法下载：
（1）客户通过手机登陆“移动梦网”→“MO新生活”→“手机导航”或“MM商场” →“软件”→“分类”→“交通导航”下载客户端软件并安装使用。
（2）客户发送字母“A”（不区分大小写）到10658025，获取手机导航客户端的WAP PUSH下载链接，下载客户端软件并安装使用。
（3）登陆各大第三方应用商店搜索“中国移动手机导航”也均可下载客户端软件并安装使用。
15.问题：在使用和地图的同时手机可以接听电话吗？
回答：使用和地图不影响接听电话。您可以在使用和地图的过程中接听或拨打电话。
16.问题：在导航过程中如遇到前方有转弯时，距离多远会播报语音提示？
回答：在导航过程中，前方道路转弯提示距离为高速：2公里、1公里、200米；城市快速路：1公里、500米、200米；普通道路：500米、200米。
17.问题：和地图都支持哪些接入点？
回答：和地图支持多种接入点，如CMWAP、CMNET、WIFI等。
18.问题：为什么实际存在的POI（信息点）无法在地图上查询到？
回答：目前和地图POI数据采用实时动态更新机制,即后台专业人员不断采集和更新poi数据,然后实时补充到手机导航poi数据库中供客户查询使用.但由于POI数据采集受地域广、工作量大等影响，整体更新周期较长，并且由于城市快速建设、商户变更频繁等原因,会有部分POI数据还没有收录在和地图数据库中，给您造成不便，敬请谅解，也欢迎您把具体问题反馈给我们,帮助我们完善和地图POI信息。我们会把问题转给和地图后台,尽力补充和更新问题数据。
19.问题：我发现使用和地图业务有时会产生向10658426这个代码发短信的话单记录，这是怎么回事，是否收费？
回答：10658426确实是和地图业务使用的短信端口，主要用来自动识别手机号码，便于您更方便快捷的使用和地图业务。请您放心，这个短信进行是安全并且免费的，不会收取您的费用。
20.问题：为什么电子眼提醒功能不准确，有错误提示或遗漏提示？
回答：电子眼提醒功能是指在GPS导航时，车位前方有测速摄像和监控摄像时，地图上显示摄像头，同时语音提示距离。一般电子眼提示距离为高速700米、城市快速路700米、普通道路300米范围内进行播报，但是范围会随着车速略有波动。由于中国境内高架、马路建设频繁，交通线路、电子警察等各项设施与实际路况变化较快，可能会造成系统数据与实际路况数据不符或是缺失，我们会尽快进行更新。给您带来不便，敬请谅解！特别提示：和地图软件的语音播报以相关行驶数据为优先，当同时出现行驶数据和电子眼数据时，不会播报测速摄像和监控摄像信息。
21.问题：为什么和地图的部分地图和实际看到的不同？
回答：和地图信息每季度更新一次，地图数据更新受地域广、工作量大等影响，更新周期较长，并且国内城市建设加快、城市道路新增和变更频繁，可能会造成系统地图数据与实际情况不符或是缺失，给您造成不便，敬请谅解，也欢迎您把具体问题反馈给我们,帮助我们完善和地图信息。我们会把问题转给和地图后台,尽力补充和更新问题数据。
22.问题：为什么有时GPS很快定位，而有时又迟迟定不了位？
回答：和地图定位时长受天气、卫星、网络和使用地点的影响，如果讯号受遮挡、相对位置不佳、设置不当等都会导致定位失败。初次使用GPS时会出现定位较慢的情况。因此建议您在较少遮盖物的地方、或将车停在空旷地点进行GPS定位。
23.问题：如果错过了转弯怎么办？
回答：如果在行驶过程中错过或开错了转弯路口，系统会根据您偏离的位置自动调整新的导航路线，当还没有得到系统重新给出的正确指令时，请按照原线路继续行驶，系统随后会更新导航路线，保证您顺利到达目的地。
版本记录
2020-06-19 版本: 8.1.23.3.5.20200616
1、公交专用路线提示：让您安全行驶，远离违章；
2、限行查询功能：各城市车辆限行情况查询，让您躲避限行区域；
3、新增优惠券功能：优惠活动时常有，让您尽享优惠体验；
4、新增注销激活功能：为已注销用户提供账号激活功能，快速响应用户账号重新注册需求；
5、导航路线优化调整：优化导航路线，让您随时随地舒心使用！
2020-04-29 版本: 8.0.23.3.5.20200428
1、新增沿途搜索功能：提供路线中的加油站，维修站等地点搜索，贴心指引您的出行；
2、新增道路规避提示：根据路况给予规避提示，为您躲避拥堵；
3、优化导航界面：整体导航菜单、文字优化，让您使用更舒适。
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