去哪儿车车app是去哪儿网官方推出的一个旅游用车平台，为大家提供自驾租车、包车接送、海外用车等出行服务，不同车型与价格满足大家不同的需求，让大家旅游出行变得更加方便。
【软件功能】
去哪儿车车提供一站式旅游用车服务。安全专业的接送机、接送站和景区；还有租车、拼车、跨城顺风车、机场大巴、旅游包车等产品；出国畅享国际租车、接送机等海外用车服务。
【服务内容】
出租车接送
准时准点，标准计价
服务覆盖300多个城市
150余自有车队，服务更有保障
包车接送
包车接送专人服务
专属服务、透明计费、准点到达
且提供正规发票
国内自驾
国内自驾巨划算
服务覆盖多供应商多门店
与其感慨路难行，不如马上出发
【常见问题】
我可以预订什么时间的包车接送服务呢？
包车接送服务需要至少提前1小时下单并完成支付， 最早可以提前21天预订。
包车接送是否支持跨城市服务？
目前暂不支持跨城市接送服务。
如何确定预约包车接送服务是否成功？
我们会下发短信，提示您预订用车是否成功，有司机接单，我们会立即将司机的信息下发到您的手机上。
如何查看包车接送订单？
电脑端：您可以通过去哪儿网上“我的订单”中，在车车订单进行查看。
手机端：您可以下载去哪儿旅行客户端，找到“我的订单”列表，在车车订单进行查看。
包车接送服务是否可以取消订单？需要注意什么？
在约定乘车时间1小时前，可以随时取消订单 ，不收取任何费用；
距约定乘车时间1小时内取消订单，需扣取该车辆类型的起租费或一定比例的订金。
如何获取发票呢？
请在订单填写页正确填写发票信息，服务商会在7个工作日左右将发票寄送到您填写的地址，如果您未能及时收到发票，请联系服务商客服
服务商对发票的邮寄费用各有不同，费用详情请咨询服务商。
包车接送服务的标准计费是怎么计算的？
包车服务的计价方式是起租费用+附加费用+其它费用，
1、起租费用：起租费用是一种车辆类型的最低消费金额。起租费用包含固定时长及固定公里数，根据车辆类型不同而有区别
2、附加费用：行程超出车辆类型包含的固定时长或固定里程后，额外产生的“超时费”和“超公里费”
3、其它费用：接送机服务中产生的高速费、停车费、空驶费、夜间服务费等费用。
包车接送服务的一口价是怎么收费的？
当服务商有”一口价“的标识，说明该服务商的报价包含一次市内接/送服务的所有费用，无需支付其他额外费用；
”一口价“支持的范围由服务商设定，下单过程中您可以”查看一口价支持区域“。
我在页面中看到的预估费用就是我实际要支付的费用吗？
预估费用仅供参考。预估费用未考虑停车费用、高速费、过路费以及堵车等候等因素，具体资费按实际情况支付，如有疑问可致电代理商咨询。
有哪几种支付方式？
目前支持担保支付和预付订金两种支付方式
（1）担保支付支持信用卡和储蓄卡支付
信用卡担保，银行会冻结您的部分信用卡额度作为担保金额，担保金额通常为起租费用的100%~200%；
储蓄卡担保，银行冻结您的储蓄卡额度作为担保金额，储蓄卡所需担保金额通常为信用卡所需担保金额的115%
（2）预付订金支持信用卡、储蓄卡、支付宝和去哪儿余额等支付方式
如果您使用的是预付订金方式，在预订车辆时，去哪儿会收取一定比例的订金，当您完成用车后，剩余费用由服务商向您线下收取。
担保完成后，还需要给司机现金吗？
当您完成用车并确认支付后：
如实际消费金额未超过担保金额，我们会在您冻结的额度中扣除已消费的金额，余额进行解冻，无需向司机支付任何费用；
如果实际消费金额超过担保金额，我们会扣除您的担保金额，超过担保金额的部分由服务商向您线下收取。
司机对当地的路都熟悉吗？会不会绕路？
服务商提供的运营车辆上有配备智能地图导航，能够为司机提供最优的合理路线。
用车结束后，怎么支付账单费用？
用车结束后，您的手机会接收到短信及费用详单：
如果对订单没有异议，请在订单详情里点击立即支付，即可支付此次费用；
如果对服务费用有争议，请在24小时内拨打10101234与我们联系；
如果没有任何操作，服务完成24小时后，去哪儿网将自动从您的卡中扣除相应费用。
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