京东咚咚商家版是京东官方为中小型个人商家打造的一个客服平台，方便卖家及时查询与处理订单，并为有需要的买家提供服务，大大提升了卖家们的工作效率，如果你是入驻了京东的中小型商家那就千万不要错过这款软件。
软件功能
“京东咚咚商家版” 是供京东的中小型商家使用的移动工作台。
- 目前，专心为商家打造各种在线客服功能：
- 支持使用文本、图片、表情和买家畅聊；
- 支持创建和使用快捷回复；
- 在接收买家咨询的同时可快速核对订单；
- 个人繁忙时转接买家咨询至同事处理；
拥有京东咚咚商家版，安心出门，便捷沟通、商机无限！
常见问题
最近看到很多人都在抱怨京东咚咚登录不上，京东咚咚是一种类似阿里旺旺，QQ 的独立个人客户端 IM 软件，主要用于与好友沟通，与京东客服沟通。对于京东咚咚登录不了的问题，下面小编就给大家分析一下原因：
1. 系统支持的问题：
京东咚咚目前支持的系统是：XP，Vista，Win7，Win8。在这些系统下才能够正常使用，如果您电脑的系统不是这些，更换系统即可。
2. 网络端口问题：
首先在登录窗口的设置中代理设置选择 HPPT 代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码 - 登录即可。
3. 网络异常，防火墙及杀毒软件阻挡：
首先检查一下网络是否正常连接，然后检查一下杀毒软件以及防火墙，关闭它们。如还未解决可以关机重启，重装系统等方式来测试，再重新登录京东咚咚试试。
4. 软件本身问题：
我们在电脑上会使用到很多软件，有些软件可能突然有一天没办法用了，我们可以试着卸载软件重新装一次，或者更新软件，然后再重新尝试登录京东咚咚。因为当一个软件版本过于陈旧就会导致无法正常使用，当然电脑病毒的损坏软件的可能也是有的。
5. 京东官方问题：
京东咚咚本身是京东推出的产品，如果京东官方出现问题，或者京东网络异常也会出现无法登录的情况。
京东咚咚登录不了的问题很多人都有碰到过，毕竟京东咚咚出来的年限短，还有很多需要改进的地方，像阿里旺旺，腾讯 QQ 都是经历无数次的更新与修改才有这样的成就。
如果使用以上几种方法京东咚咚仍旧登录不了，那么就直接去咨询京东客服。
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